Network Working Group R. Plzak Request for Comments: 2664 SAIC FYI: 4 A. Wells Obsoletes: 1594 UWisc-Mad Categoría: Informativo E. Krol Univ IL Agosto 1999 Traducción al castellano: Octubre 2002 Rubén Afonso Francos FYI de Preguntas y Respuestas Respuestas a las Preguntas Usuales de los "Usuarios Principiantes de Internet" Estado de este memorándum Este memorándum proporciona información para la comunidad Internet. No especifica ningún tipo de estándar Internet. La distribución de este memorándum es ilimitada. Aviso de Copyright Copyright (C) Sociedad Internet (1999). Todos los Derechos Reservados. Resumen Este memorándum proporciona una descripción general para el usuario principiante de Internet. Va dirigido al usuario normal de Internet de hoy en día, e intenta mostrarle una aproximación en lugar de profundizar en algún tema específico. Al contrario que sus predecesores, esta edición intenta responder a las cuestiones generales que un usuario poco sofisticado se preguntaría, y no a las preguntas de un usuario de Internet con más conocimientos técnicos. Aquellos que deseen una discusión con mayor profundidad son remitidos al FYI 7, que trata preguntas y respuestas de nivel intermedio y avanzado. Se ha realizado un importante esfuerzo para mantener conciso este memorándum pero al mismo tiempo proporcionar al usuario suficiente información para comprender el funcionamiento de Internet desde un punto de vista general. Agradecimientos Las siguientes personas merecen un agradecimiento por su ayuda y contribución a este FYI: Chris Burke (Motorola), John Curran (BBN Plzak, et al. Informativo [Página 1] RFC 2664 FYI Q/A - para el Principiante de Internet Agosto 1999 Planet), Albert Lunde (NWU), y April Marine (Internet Engines, Inc.). Por último, pero no menos importante, gracias a Patricia Harper y Charlotte Nurge. Estas señoras de South Riding, Virginia, realizaron el test de usuario de este documento. 2. Preguntas sobre Internet 2.1 ¿Qué es Internet? La gente utiliza los ordenadores para realizar diferentes tareas. Un grupo de ordenadores conectados se denomina red. La gente puede intercambiar ideas e información mediante su ordenador debido a que están conectados a esta red. Algunos ordenadores están conectados directamente a ésta mientras que otros (principalmente los de los hogares) se conectan mediante una línea de teléfono y un dispositivo de comunicación llamado módem. Conectando diferentes redes entre sí mediante ordenadores especiales denominados enrutadores, las personas de una red pueden compartir actividades con personas de otras redes. Este grupo INTERconectado de redes (NETworks) se conoce con el nombre de INTERNET. 2.2 ¿Qué puedo hacer en Internet? Hay muchas actividades que los usuarios pueden hacer en Internet. Entre éstas se incluye navegar, buscar, enviar correo electrónico (email), transferir programas y documentos, chat, y juegos. NAVEGACIÓN La navegación es una de las actividades más populares de Internet. Para navegar, un usuario necesita un programa conocido como navegador. Éste permite que el usuario se conecte a un sitio que alberga información. Muchos de estos sitios poseen enlaces a otros sitios que contienen información relacionada. Estos enlaces suelen estar identificados por texto subrayado de un color diferente del resto del texto del artículo. Pulsando sobre uno de estos enlaces el usuario puede acceder a dicha información. Ésta puede estar en la misma localización o en otra distinta, y tener a su vez enlaces hacia más información. Así que, al igual que una nota al pie de página o una referencia bibliográfica en una publicación impresa, los enlaces pueden ser utilizados para encontrar información, ya sea relacionada o no. BÚSQUEDA La búsqueda implica el uso de un programa especial conocido como motor de búsqueda. Hay muchos de estos programas, situados en distintos sitios de búsqueda. Los navegadores más populares poseen Plzak, et al. Informativo [Página 2] RFC 2664 FYI Q/A - para el Principiante de Internet Agosto 1999 información sobre la localización de estos motores de búsqueda. El proceso de la búsqueda es muy similar a usar un catálogo en una biblioteca. Al igual que una persona buscaría un tema en un catálogo y encontraría una o más referencias de dicho tema, un motor de búsqueda proporciona al usuario una lista de sitios que pueden tener información relacionada. Esta lista es un conjunto de enlaces a dichos sitios y para acceder a cada uno lo único que el usuario debe hacer es pulsar sobre el enlace al sitio escogido. De la misma forma que en una biblioteca diferentes catálogos tienen diferentes referencias, diferentes motores de búsqueda proporcionan listas de referencias distintas. CORREO ELECTRÓNICO (EMAIL) EL correo electrónico es otra actividad muy popular. Es muy parecido a enviar cartas a través de la oficina de correo o notas y documentos por la oficina. Se utiliza para intercambiar mensajes entre dos o más personas. Debido que el correo electrónico puede ser malentendido o engañoso, los usuarios deberían estar familiarizados con la netiqueta del correo electrónico. Para más información acudir a Guía de la Netiqueta [FYI 28, RFC 1855]. Mucha gente también participa en listas de correo. Éstas suelen estar dedicadas a un tema en concreto. Algunas se utilizan para proporcionar información a los suscriptores, así como información sobre actualizaciones de productos que el usuario ha adquirido, o para discusiones. La gente participa en la discusión enviando un email a la dirección de la lista, que se encarga de distribuir el mensaje a todos los demás miembros de la misma. Abusar de las listas de correo es probablemente la mayor fuente de correo basura (también conocido como spam). Todo el mundo debería tener cuidado de no ser la procedencia del correo basura. TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS Los programas y documentos se pueden transferir de diferentes maneras. La forma más corriente de hacerlo entre usuarios individuales es adjuntar el programa o documento a un mensaje de correo electrónico, aunque también es usual obtenerlos de un sitio utilizando la opción guardar del navegador o bien usando el Protocolo de Transferencia de Archivos (FTP). Todo esto permite que el usuario pueda obtener una gran variedad de programas, documentos, archivos de sonido y de vídeo. CHAT El chat se realiza entre una o más personas que estén conectadas a Internet. Es algo parecido a ir a una fiesta. Igual que la gente se Plzak, et al. Informativo [Página 3] RFC 2664 FYI Q/A - para el Principiante de Internet Agosto 1999 reúne en pequeños grupos y discute cosas, los miembros de un chat se reúnen para hablar sobre un tema determinado. Los canales de chat suelen estar patrocinados o mantenidos por una organización que tiene un especial interés en el tema. Por ejemplo, una organización de noticias a través de la Red puede tener un canal de chat para hablar de los acontecimientos que son de actualidad. Para chatear, una persona escribe un mensaje que puede ser leído por los demás, que pueden responderle. Las personas que usen un chat por primera vez deben estar advertidos de que, al igual que en una fiesta hay personas que no dicen nada, puede haber personas en el chat que estén simplemente escuchando. Además, algunas pueden decir ser personas diferentes de las que realmente son, igual que en una fiesta. Por último, recordar que los integrantes de un chat van y vienen de un canal a otro de la misma forma que en una fiesta la gente va de un grupo a otro. JUEGOS Algunas personas utilizan Internet para jugar. Los juegos pueden ser juegos de rol, acción, aventuras, o versiones online de juegos clásicos como el ajedrez. Algunos requieren que el usuario compre una copia del juego y la instale en su ordenador, mientras que con otros se puede jugar simplemente yendo a un sitio de juegos. Al igual que otras formas de juego, jugar por Internet puede ser un desafío, un entretenimiento, y una divertida experiencia social. No tenga miedo de divertirse. OTRAS ACTIVIDADES Otras actividades populares incluyen compra de componentes electrónicos, operaciones bancarias, e inversiones. Muchos vendedores muestran fotografías de sus productos permitiendo que la gente realice compras a través de Internet. Las compras también incluyen adquirir servicios como billetes de avión o comprar alimentos. Muchos bancos permiten que la gente transfiera fondos, compruebe saldos, pague billetes y otras actividades similares a través de Internet con una identificación y un número de cuenta. Por último, mucha gente invierte a través de Internet en muchas cosas, desde acciones y bonos hasta bienes materiales. Una advertencia, si utiliza una tarjeta de crédito, compruebe si el sitio dispone de medidas de seguridad para proteger la información de su tarjeta. Los sitios con reputación deberían mostrarle cómo protegen su información. Si tiene dudas sobre la forma en que se protegerá su información no utilice su tarjeta de crédito en ese sitio. ¿Qué es una Dirección? Dos preguntas frecuentes hoy en día son "¿Cuál es tu dirección de Plzak, et al. Informativo [Página 4] RFC 2664 FYI Q/A - para el Principiante de Internet Agosto 1999 correo electrónico?" y "¿Cuál es la URL?". Generalmente la primera cuestión pregunta dónde enviar información, mientras que la segunda pregunta dónde conseguirla. La respuesta a la primera suele ser algo como minombre@compañía.com. La respuesta a la segunda normalmente es algo como "http://www.newspaper.com". Pero , ¿qué significan estas direcciones? DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO Como se mencionó anteriormente, la dirección de correo electrónico es del estilo de "minombre@compañía.com", pronunciándose como "Mi nombre arroba Compañía punto com". Consta de dos partes divididas por el signo "@". La parte de la izquierda es igual que el nombre en una carta, identifica una persona en particular y suele ser una composición de su nombre. Los nombres típicos son parecidos a: john_doe john.doe jdoe doej El nombre lo asigna por el administrador del sistema que es quien controla el sistema de correo electrónico y sigue las reglas que han sido establecidas por la compañía que suministra el servicio de correo electrónico. Algunas veces la porción del nombre de la dirección de email se denomina cuenta de correo. La parte de la derecha de la "@" es el nombre del ordenador que proporciona el servicio de correo electrónico, y suele ser el nombre de la compañía propietaria del ordenador seguido de un punto y una abreviación que representa el dominio o grupo de nombres que pertenecen a dicha compañía. Ejemplos de estos dominios de "alto nivel" son "edu", "com", y códigos de países como "fr" para Francia o "jp" para Japón. Cuando se envía un correo electrónico la parte de la dirección que está a la derecha de la "@" se utiliza para encontrar el ordenador de destino. URL El Localizador Uniforme de Recursos (URL) se utiliza normalmente para identificar a un ordenador que proporciona un servicio a través de la red de alcance mundial. Normalmente es algo como "http://www.newspaper.com". Esta dirección también está formada por dos partes que se encuentran separadas por "//". La parte de la izquierda quiere decir que se tiene que buscar el servicio de la red de alcance mundial que está localizado en el ordenador identificado Plzak, et al. Informativo [Página 5] RFC 2664 FYI Q/A - para el Principiante de Internet Agosto 1999 por la parte a la derecha de la "//". Esta parte es el nombre del ordenador que proporciona el servicio de red de alcance mundial. Su nombre está compuesto por partes muy similares a las que describen el nombre de un email de ordenador. Algunas veces la porción de la derecha contiene información adicional que identifica un documento particular en el sitio. Por ejemplo, http://www.newspaper.com/deportes/artículo1.html identificaría un artículo específico en la sección deportes de newspaper. 2.4 ¿Existen Algunas Reglas de Comportamiento en Internet? En general, el sentido común, la cortesía y la decencia marcan el buen comportamiento en Internet. No existe un libro formal sobre cómo comportarse. El FYI 28, ya mencionado anteriormente, es una buena guía. Muchas actividades como salas de chats, sitios de juego, o las listas de correo tienen sus propias reglas. Algo completamente aceptable en un chat puede estar totalmente fuera de lugar en otro. Nunca hace daño comprobar la temperatura del agua antes de saltar a la piscina. Los usuarios deberían utilizar las mismas precauciones antes de formar parte de cualquier actividad en Internet. El correo electrónico puede crear malentendidos entre la gente. Los usuarios deberían recordar que el lector sólo tiene el texto para comprender lo que se está diciendo. Las pistas que aparecen en las conversaciones como el tono de voz y las señales corporales como el guiño de un ojo no están presentes en el texto. Debido a esto, los usuarios de Internet han desarrollado pistas para insertar en el texto. A menudo se utilizan las mayúsculas y los símbolos conocidos como emoticonos (también llamados "smilies"). Un emoticón corriente es algo como esto :-) Adicionalmente, los acrónimos también han evolucionado con el tiempo (por ejemplo, IMHO - en mi humilde opinión). Buscando se puede encontrar más información sobre este tema. Utilice palabras clave como "netiqueta" y "emoticonos" en su motor de búsqueda para encontrar más información relacionada. Los usuarios también deben estar advertidos de que algunos de sus programas personales como procesadores de texto o de correo electrónico pueden crear mensajes que no todo el mundo puede leer. Es frecuente que un lector tenga que utilizar el mismo programa que se utilizó para escribir el documento a fin de poder leerlo. Así que antes de enviar un documento adjunto, es una buena idea asegurarse de que el receptor de su documento puede leerlo. En caso de duda, envíe una versión de texto (ascii) del documento. 2.5. ¿Cómo funciona Internet? Plzak, et al. Informativo [Página 6] RFC 2664 FYI Q/A - para el Principiante de Internet Agosto 1999 Cada una de las actividades mencionadas en la sección describiendo lo que se puede hacer en Internet requiere el intercambio de información entre ordenadores. Éstos reciben y envían información por turnos. Cuando un ordenador envía información, se conoce como "fuente"; cuando la recibe, se conoce como el "destinatario". (El mismo ordenador puede ser fuente y destinatario en momentos distintos. Esto es especialmente claro cuando se piensa en el envío y recepción del correo electrónico). Cada ordenador en Internet tiene una "dirección" única que lo identifica entre los demás millones de ordenadores. En Internet existen ordenadores especializados situados entre la fuente y el destinatario, en los puntos de interconexión de redes. Estos ordenadores reciben el nombre de enrutadores y saben cómo utilizar la dirección de un ordenador para enviar la información correctamente de un ordenador a otro a través de Internet. En un intercambio de información ocurre lo siguiente: * La fuente encuentra la dirección del destinatario. * La fuente contacta con el destinatario y le dice "hola". * El destinatario responde con su propio "hola". * La fuente informa al destinatario de que tiene información que mandarle. * El destinatario informa a la fuente de que puede recibir la información. * La fuente divide la información en partes menores denominadas paquetes y envía cada uno al destinatario. * Los enrutadores guían cada paquete hacia el destinatario. * El destinatario recoge los paquetes y los une de nuevo para obtener la información. * El destinatario informa a la fuente de que ha recibido la información y le pregunta si tiene algo más que enviar. * Si la fuente dice que no, el destinatario dirá "adiós" a menos de que tenga algo que enviar de vuelta. Si es así, partirá la información en paquetes y los enviará. * Una vez que ambos han terminado de "hablar", ambos dicen "adiós". Plzak, et al. Informativo [Página 7] RFC 2664 FYI Q/A - para el Principiante de Internet Agosto 1999 Esta introducción simplificada no explica muchos pasos del proceso, como la forma en que un ordenador descubre la dirección de otro ordenador o cómo los paquetes se dividen y se reensamblan. Afortunadamente, son detalles con los que la gente que utiliza Internet nunca necesita llegar a trabajar. 2.6 ¿Quién mantiene Internet? Nadie. Internet es un esfuerzo cooperativo entre Proveedores de Acceso a Internet (ISPs), compañías de software, organizaciones de voluntarios, y unas pocas instalaciones que mantienen todo unido. Los ISPs y las compañías de software son completamente independientes y la mayoría compiten entre sí. Los primeros proporcionan acceso a Internet a la gente de la misma forma que ésta obtiene el servicio telefónico de una compañía telefónica. Los proveedores permiten conectar sus redes entre sí y transmitir información siguiendo un conjunto establecido de normas (protocolos). Las compañías de software aceptan crear programas (como gestores de correo o navegadores) que también siguen esos protocolos. También hay otras organizaciones que mantienen el buen rumbo de las cosas. Algunas asignan direcciones de Internet de la misma forma que se asignan los números de teléfono, otras mantienen los nombres utilizados por los usuarios y grupos de Internet, y una gran organización de voluntarios denominada Grupo de Tareas sobre Ingeniería de Internet (IETF) desarrolla los protocolos utilizados por los ordenadores para permitir las comunicaciones entre redes. 3. Consideraciones de Seguridad La pregunta "¿es Internet segura?" puede ser un poco confusa para la gente, que a menudo oye muchas cosas sobre que sí es segura y muchas otras espeluznantes historias sobre que no lo es. Hay unas reglas básicas que deben ser recordadas. Primero, nunca se debe dar la contraseña de una cuenta a nadie. Aprenderse una contraseña es la forma más fácil de penetrar en un sistema. La mayoría de las personas creen que sus archivos no interesan a nadie, pero alguien puede encontrar un hueco partiendo de una cuenta inocua y acceder a otros lugares en el mismo sistema. Muchas practicas de seguridad adecuadas se pueden encontrar en el Manual de Seguridad del Usuario [RFC 34, RFC 2504]. Segundo, hay que comprender que hay muchas formas de seguir la información que un usuario envía vía correo electrónico, los archivos que descarga, y los sitios visitados en Internet. El administrador del sistema y los ingenieros de red que supervisan los ordenadores de un sitio necesitan acceder a información que alguno puede creer que es secreta. En la práctica, un administrador o Plzak, et al. Informativo [Página 8] RFC 2664 FYI Q/A - para el Principiante de Internet Agosto 1999 ingeniero irresponsable puede violar la privacidad de una persona movido por la curiosidad personal. Sin embargo, si alguien menos legitimado accede ilegalmente al sistema, también puede acceder a información privada. Esta situación no es un problema para la mayoría de la gente, pero debe comprenderse que cosas como un correo electrónico enviado hace un año o un registro de las páginas web vistas por un usuario pueden estar todavía en las copias de seguridad del sistema y pueden ser fácilmente recuperadas y publicadas abiertamente. Tercero, antes de dar información personal a través de Internet, como rellenar formularios en una página web, los usuarios deberían darse cuenta de que no existe garantía de confidencialidad o privacidad. Podría compararse con enviar dicha información en un fax a una fiesta en la que nunca ha estado. Mientras muchas organizaciones en Internet son responsables con la información recibida a través del correo electrónico y web, esto nunca puede determinarse prematuramente. 4. Referencias [1] Guttman, E., Leong G, y G. Malking, "Manual de Seguridad del Usuario", FYI 34, RFC 2504, Febrero 1999. [2] Hambridge, S., "Guía de Netiqueta", FYI 28, RFC 1855, Octubre 1995. 5. Dirección del autor Raymond Plzak SAIC 1710 Goodridge Drive McLean, Virginia 22102 Teléfono: (703) 821-6535 EMail: plzakr@saic.com Amy Tracy Wells Proyecto de Búsqueda en Internet Universidad de Wisconsin-Madison Departamento de Ciencias de la Computación 1210 W. Dayton St. Madison, WI 53706 Teléfono: (608) 263-2611 EMail: awel@cs.wisc.edu Plzak, et al. Informativo [Página 9] RFC 2664 FYI Q/A - para el Principiante de Internet Agosto 1999 Ed Krol Universidad de Illinois 1120 DCL 1304 Springfield Urbana IL 61801 Teléfono: (217) 333-7886 EMail: krol@uiuc.edu Plzak, et al. Informativo [Página 10] RFC 2664 FYI Q/A - para el Principiante de Internet Agosto 1999 Apéndice A Glosario de términos Emoticón Combinación de signos de puntuación utilizados para indicar el tono de voz del remitente del correo electrónico IETF Grupo de Tareas sobre Ingeniería de Internet Internet Un grupo de redes conectadas entre sí ISP Proveedor de Acceso a Internet [para una descripción ver el texto] Red Un grupo de ordenadores interconectados Enrutador Un ordenador especializado que conecta redes entre sí y dirige los paquetes de información a su destinatario Spam Término de argot para hacer referencia al correo basura URL Localizador Universal de Recursos [para una descripción ver el texto] Navegador Un programa que permite leer la información que está alojada en un sitio de la red de alcance mundial Plzak, et al. Informativo [Página 11] RFC 2664 FYI Q/A - para el Principiante de Internet Agosto 1999 Exposición Completa de Copyright Copyright (C) Sociedad Internet (1999). Todos los Derechos Reservados. Este documento y sus traducciones pueden ser copiados y suministrados a terceros; los documentos derivados de éste que lo comenten, aclaren, o ayuden en su implementación deberán ser preparados, copiados, publicados y distribuidos, tanto en su totalidad como en parte, sin ninguna restricción de ningún tipo, informando de que la anterior noticia de Copyright y este párrafo están incluidos en dichas copias y derivados. Sin embargo, este documento no debe ser modificado de ninguna manera, ya sea eliminando la noticia de Copyright o las referencias a la Sociedad Internet o a cualquier otra organización de Internet, exceptuando lo necesario para el desarrollo de los estándares de Internet, en el cual se deberán seguir los procedimientos de copyright especificados en el sistema de Estándares de Internet, o lo necesario para traducirlo a otros idiomas distintos del inglés. 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